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通过拓攻授权代理商购买的产品发生问题,请拨打授权代理商的售后服务热线

售后人员初步判定
售后人员了解产品的基本状况,
确认用户产品是否要进行返回维修
填写维修申请表

填写维修申请表,与产品一起邮寄回厂家
1.请预先支付寄送的快递费用,暂不接收快递的到付和平邮,请谅解
2.请将包装完整的问题产品寄至售后人员指定的返修地址

点击下载《维修申请表》
售后人员最终判定

收到返修产品后的5个工作日之内,售后人员将对返回产品进行最终判定

是否符合退换货条款

若您的问题产品符合退换货条款,售后人员将给您免费更换新的产品或者退款至您的账户

是否符合免费维修条款

若您的问题产品符合免费维修条款,售后人员将免费为您提供产品的测试和维修工作
若您的问题产品不符合免费维修条款,售后人员将与您协商是否需要进行付费维修

是否同意对问题产品进行付费维修

若您同意对问题产品进行付费维修,售后人员将维修报价单发给您,确认支付维修费用之后, 售后人员将为您提供故障产品的维修服务
若您不同意对问题产品进行付费维修,售后人员会将您的故障产品退回(快递费用需用户承担)

完成维修
7个工作日之内维修完成寄回