免费保修服务
TopXGun拓攻承诺符合以下情况,由产品售出之日起,在产品有效保修期内(产品的不同部件保修期限可能有所不同,详见附录清单), 将提供免费的产品保修服务,客户不需要支付维修所需的检测费、人工费、更换零配件费、测试费和维修品返回时的快递费。

1. 实行免费保修服务必须符合以下条件
a. 自购买产品在规定的产品保修期限内正常使用,出现非人为的性能故障的产品;
b. 无擅自拆机、无非官方说明书指引的改装或加装、其它非人为引起的故障;
c. 机器序列号、出厂标签及其他标示无撕毁、涂改迹象;
d. 提供有效的购买证明、单据及单号。

2. 以下情况不属于免费产品保修服务的情形
a. 发生人为的非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁事故;
b. 发生非官方说明书指导的私自改装、拆解、开壳等行为而造成的损坏;
c. 未按说明书指导的不正确安装、使用及操作所造成的损坏;
d. 在无官方说明指导的情况下,客户自行维修装配件导致的损坏;
e. 因非官方说明书指导的电路改造、或电池组、充电器的匹配使用不当导致的损坏;
f. 未按产品说明书操作的一切飞行和拍摄导致的损坏;
g. 在恶劣的环境下操控导致的损坏,如大风、雨天、沙尘等;
h. 在电磁环境复杂或强干扰源环境下操控导致的损坏,如矿区、发射塔、高压线、变电站等,
i. 与其他无线设备相互干扰的情况下操控导致的损坏,如发射机、图传信号、WiFi信号干扰等;
j. 在超过安全起飞重量下起飞造成的损坏;
k. 在零部件发生老化或损坏的情况下强制飞行造成的损坏;
l. 与非TopXGun拓攻认证的第三方部件同时使用时发生可靠性及兼容性问题导致的损坏;
m. 在电量不足时、或使用存在质量问题的电池导致放电不足而产生的损坏。

3. 保修需知
a. 用户需将问题产品寄回,TopXGun拓攻授权代理商或TopXGun拓攻售后服务中心收到问题机后,将对产品进行故障检测以确定问题责任。若属于产品本身质量缺陷,TopXGun拓攻负责承担检测费、材料费、人工费及快递费。
b. 若经过检测产品不符合免费维修条件,客户可选择付费维修或原机寄回。
c. 若机器的问题不在保修范围内(如人为导致机器损坏),我们会根据具体问题收取相应的检测费、更换零件费、测试费及人工费。